2. realizace dodávek
3. zaplacení
4. reklamace
1. Uzavření smlouvy
Kupní smlouvu uzavírá nakupující a prodávající. Kupní smlouva se uzavírá se na základě vzájemného jednání, a to buď ústně, písemně, nebo telefonicky.
Náležitosti: druh zboží, kvalita, množství, cena (bez DPH, s DPH), měna, způsob, doba a místo dodání, čas a místo platby.
součástí smlouvy bývají všeobecné podmínky:
– délka záruky
– možnost odstoupení od smlouvy
– smluvní pokuta
Související doklady: poptávka, nabídka, objednávka (potvrzení objednávky má stejnou právní váhu jako uzavření kupní smlouvy)
Smlouva o dílo = dílo je zhotovení nové věci (movité nebo nemovité), nebo oprava / úprava věci, rekonstrukce nebo modernizace, často jsou to stavební práce – uzavírají ji objednatel a zhotovitel.
2. Realizace dodávek
a) oznámení – např. zaslání přepravních dispozic (avízo), využívá se u nepravidelných dodávek
b) expedice – příprava zboží k odběru, vyskladnění, naložení na dopravní prostředek, vyhotovení expedičních příkazů
c) dodání – převzetí do podniku, přejímka na sklad (u ní se provádí podrobnější kontrola, než při převzetí, jedná se o kontrolu kvantit a kvalit)
doklady:
– dodací list (doprovází zásilku, obdobné náležitosti jako kupní smlouva / objednávka)
– osvědčení o jakosti
– zdravotní osvědčení
– technická dokumentace
– návod k obsluze
– záruční list (potvrzený prodejcem)
d) fakturace – FA přichází dodatečně, výjimkou je zálohová faktura
3. Zaplacení
a) před dodáním – výhodou je jistota a rychlost platby a možnost okamžitého využití peněz, záloha (=akontace) je částečné placení předem, často u prací nebo výroby na zakázku
b) při dodání zboží nebo dokladu
c) po dodání – FA by měla být proplacena do 14 dnů, po 30 dnech se sjednává úvěr + úroky
4. Reklamace
a) zjevné vady při převzetí zásilky (jiný druh, množství, velikost, kvalita, chybějící části, poškození, zničení)
b) vady skryté – projeví se až v době používání (selhání funkce)
V záruční lhůtě se provádí oprava zdarma, případně se řeší výměna nebo vrácení peněz. Reklamace plní funkci zpětné vazby. Vztahy mezi podniky a občany řeší nový občanský zákoník.